Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,3%

Média das Avaliações

43,6%

Taxa de Retenção de Clientes

41,8%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 85.2

2 Feu Vert 83.4

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Más informações

Joao rito apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2017

No passado dia 30 de janeira desloquei me á norauto do dolce vita tejo na amadora para comprar umas correntes de neve!no final das contas as correntes nao foram precisas entao desloquei me hoje á mesma loja para efectuar uma troca ou devolucao visto que ate preciso de uns pneus para o meu veiculo. Qual o meu espanto quando me dizem que nao me podem ajudar visto que nao fazem trocas/devolucoes de correntes de neve e ainda me apontaram para um papel minusculo ao lado de cada caixa com as condicoes de compra !acho inadmissivel visto as correntes nao terem qualquer uso nem sequer foram abertas!gostava de saber o porque de os taloes dizerem que sao indespensaveis para trocas e no final das contas nao servirem para nada!na 2f irei dirigir me á loja de alfragide para fazer uma reclamacao no livro de reclamacoes visto me sentir prejudicado !

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2017

Norauto

11 de fevereiro 2017

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

14 de fevereiro 2017

Bom dia Sr. João.

Desde já agradecemos o seu contacto. Temos a informação que já foi contactado pelo director do centro. Esperamos que a solução tenha sido do seu agrado.

Ficamos a aguardar a sua visita ao nosso centro.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador