Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
No dia 20 de Fevereiro fui deixar o meu carro no centro norauto de torres novas para fazer a revisão. Até ai tudo bem pedi para verificarem e apagarem uns avisos que me apareciam no painel de instrumentos e verificar e arranjar mais umas coisas. Tudo bem que iriam verificar e depois caso fosse preciso avançar mais que me ligavam, ok fiquei descansado. Como fiz a marcação online dizia que a viatura estaria pronta por volta das 14h. Eram 15h10 liguei a questionar o estado da viatura e disseram que estava pronta. Fui buscar a viatua sem qualquer problema quando entro dentro da viatura verifico que so fizeram a manutenção o resto que tinha pedido nao fizeram nada. Ou seja pedi para verem e apagarem os erros não fizeram pedi para verem/afinar o travão de mão não fizeram ou seja so fizeram mesmo a revisão o resto do serviço não fizeram conforme foi solicitado. Estou descontente com o serviço efectuado e pelo mau funcionamento do centro. Outro assunto foi que não ligaram quando a viatura estava pronta. Ja la fui deixar varias viaturas sem serem minhas e de todas as vezes ligaram a informar que estava pronta desta vez não o fizeram. Não quero que me dêem descontos anem nada disso ate porque foi mesmo a ultima vez que me dirigi lá. Da minha parte não veem mais viatura nenhuma minha lá
Temos a indicação por parte do nosso centro Norauto de Torres Novas de que a situação ficou resolvida e esclarecida.
Indique-nos se a resolução apresentada foi ao encontro das suas expetativas e qual o grau de satisfação com a marca.
A sua opinião é muito importante para as nossas equipas Norauto!
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
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