Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
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  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Rádio pioneer

Resolvida
10/10
Pedro Canais
Pedro Canais apresentou a reclamação
6 de setembro 2023
Boa tarde.
Adquiri um Rádio Pioneer a 11-11-2022 na Norauto de Leiria até aí tudo bem…
No dia 4-09-2023 desloquei-me á loja de Torres Novas e fiz a minha queixa em relação ao Rádio estava avariado…
Após uma verificação técnica venho a entender que o Rádio estava mesmo avariado…
Fiquei sem Rádio no carro agora tenho de esperar até 30 dias úteis para a resolução da mesma…
Um Técnico alega que avariou e não resolvem na hora???
Enfim muito triste…
Uma lei de garantia que prejudica o cliente e favorece a entidade (Norauto)
Data de ocorrência: 6 de setembro 2023
Norauto
6 de setembro 2023
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
11 de setembro 2023
Exmo. Sr. Pedro Canais,

Na sequência da sua exposição, foi enviado um email a esclarecer que foi aplicado procedimento de garantias e que o artigo foi encaminhado para a respetiva assistência técnica.
Logo que tenhamos desenvolvimentos entraremos em contacto.


Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Pedro Canais
Pedro Canais avaliou a marca
11 de setembro 2023

A Marca resolve o revendedor adia a situação. Cliente prejudicado…

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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