NOS Primavera Sound - Fraude de bilhete

Foi-me oferecido um passe de três dias para esta edição do festival, bilhete físico, adquirido no natal de 2021 na fnac de Viseu.
Quando me dirigi ao recinto para trocar por pulseira, no dia 9 de junho, fui informada de que o código do bilhete já tinha sido validado no dia anterior e impedida de entrar.
Ora o bilhete estava comigo, a muitos km do festival.
Apresentei a fatura de compra do bilhete e um documento do comprador a declarar que o bilhete me foi oferecido, com a identificação de ambos, além do bilhete físico original, sem alteração da atitude.
Questiono se houve duplicação do código, responsabilidade da fnac ou da organização (que diz isso ser impossível) ou se alguém validou uma entrada com um documento que não o original.