NOS - Cobrança indevida de serviço

Maria Basto apresentou a reclamação

24 de novembro 2020

Pelo 5.º ou 6.º mês consecutivo a fatura menciona indevidamente e em duplicado o valor da net móvel no valor de 29,90€. O pacote é o NOS 5 que já inclui esse serviço. Todos os meses tenho de reclamar. Vou cancelar o contrato sem esperar pelo fim do período de fidelização pois a NOS está a violar o contrato e isso é justa causa para a rescisão.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2020

Maria Basto

19 de dezembro 2020

Na última fatura cobraram-me dados móveis no valor de 60€ indevidamente pois não foram sequer utilizados e incluindo dados móveis em Rooming. O que constitui um contínuo abuso de direito e violação da regras contratuais. Fui contatada por um colaborador da empresa mas a chamada foi abaixo e nunca mais fui contatada!

NOS

8 de fevereiro 2021

Cara cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Maria Basto avaliou a marca

24 de setembro 2021

Mudei de operador e foi a melhor coisa que fiz...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador