Nova Fábrica De Óculos - Lente com defeito

Exma. Sra. Maryana
Antes demais, lamentamos o transtorno causado e não é esse o serviço que gostamos de dar aos nossos clientes, por isso, gostaríamos de conseguir ajudá-la da melhor maneira possível.
Após a análise do seu caso, informamos que a utilização de lentes oftálmicas deverá obedecer a certos cuidados de manuseamento e manutenção, de forma como é indicado pela fábrica, que se não tivermos os cuidados, poderão danificar o material.
Quando acontece algo que exija uma análise por parte da fábrica de lentes oftálmicas, estas terão sempre de ser enviadas para o local de fabrico, para poderem ser analisadas da melhor forma possível e com o equipamento adequado. Como tal, esse processo logisticamente é mais demorado.
Relativamente ao tratamento de endurecimento na lente oftálmica, tratamento que possui a sua lente, é de forma habitual conhecido pelo público por "anti-risco", pois o seu objetivo é fornecer um endurecimento na lente, de forma a não se riscar tão frequentemente.
No entanto alertamos que a manutenção das lentes, depende sempre de cada um de nós, e como gostariamos de conseguir resolver o seu problema da melhor forma, pedimos para que se dirija à nossa Sede, na Rua Direita de Massamá, de forma a podermos ajudá-la.
Cumprimentos

Após ter vindo ter connosco, o assunto ficou resolvido directamente com a cliente, ficando deste modo a aguardar feed-back por parte da mesma
Cumprimentos