NOVO BANCO - Apesar de ter sido lesada, ainda me querem cobrar dinheiro de credito k nunca fiz

Maria fonseca apresentou a reclamação

22 de novembro 2017

fui lesada (desapareceu me dinheiro da conta a uns anos atras)no antigo BES, e o actual novo banco tem me vindo a incomodar com telefonemas para pagamento de divida k dizem k eu dum credito (nunca pedi credito algum neste banco) no valor de 1018€.
dizem também k me perdoam a divida se pagar 278€ apenas.
num ultimo telefonema passei me completamente e parti pa ignorância .
pretendo meter o caso em tribunal . o k me aconselham ,o k devo fazer??? estou desempregada-

Data de ocorrência: 22 de novembro 2017

Novo Banco

27 de novembro 2017

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

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