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NOVO BANCO S.A.
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Avenida da Liberdade, 195
1250-142 Lisboa - satisfacao@novobanco.pt
NOVO BANCO - Ausência de resposta a pedido de cliente - crédito hipotecário
Resolvida
2/10
JORGE DIAS apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2019
Reclamamos da falta de resposta do Novo Banco, S.A., à vontade manifestada por carta de virem a ser liquidados os dois empréstimos hipotecários concedidos por aquela instituição de crédito. A 9 de janeiro de 2019, os ambos os mutuários dirigiram uma carta àquela instituição de crédito, na qual solicitavam:
1. Comunicação das formalidades necessárias para se concretizar o respectivo reembolso de ambos os créditos;
2. Agendamento da data para se realizar a operação em causa;
3. A importância a que ascenderia a liquidação dos referidos empréstimos na data agendada.
Até à presente data, não obstante as insistentes diligências promovidas pelo signatário junto do seu Gestor 360º no Novo Banco, S.A., os pedidos em causa não foram respondidos.
1. Comunicação das formalidades necessárias para se concretizar o respectivo reembolso de ambos os créditos;
2. Agendamento da data para se realizar a operação em causa;
3. A importância a que ascenderia a liquidação dos referidos empréstimos na data agendada.
Até à presente data, não obstante as insistentes diligências promovidas pelo signatário junto do seu Gestor 360º no Novo Banco, S.A., os pedidos em causa não foram respondidos.
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2019
8 de fevereiro 2019
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:
- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa
- E-mail: satisfacao@novobanco.pt
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt
- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.
- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365
- Em qualquer agência do NOVO BANCO
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Reclamações
NOVO BANCO
Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:
- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa
- E-mail: satisfacao@novobanco.pt
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt
- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.
- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365
- Em qualquer agência do NOVO BANCO
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Reclamações
NOVO BANCO
8 de fevereiro 2019
Já foi oportunamente submetida reclamação pela via indicada. Aguardamos a resolução tempestiva do assunto.
15 de fevereiro 2019
O Novo Banco, S.A., respondeu, por fim, ao requerido pelo signatário, tendo emitido as declarações pedidas e comunicado quer o agendamento quer o montante.
Assunto resolvido.
Assunto resolvido.
JORGE DIAS avaliou a marca
26 de fevereiro 2019
Não estou satisfeito com o tratamento.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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