Nowo - Regularização da situação

João Silva apresentou a reclamação

29 de abril 2026

Tenho desde faz muito tempo reclamado dos maus serviços que a Nowo está prestando na zona de minha residência, por exemplo hoje estou sem todos os serviços para os quais pago a esta companhia desde as 11h40 até este momento em que são 23h56. Tenho chamado telefónicamente e emviado sms obtendo sempre a mesma resposta que devo esperar pois estão reparando a avaria, mas ao fim do mês não deixam de cobrar o valor completo contratado e eu perco valores por falta dos serviços.
Agradecia que tomassem medidas para regularizar a situação, me dessem uma explicação plausível ou me dissessem para mudar de operadora.

Data de ocorrência: 28 de abril 2026

Nowo

29 de abril 2026

Caro João,

Confirmamos a receção da sua reclamação nº 154423326.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto assim que possível.

Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos meios disponíveis em nowo.pt/contactos/

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Nowo

8 de maio 2026

Caro João,

Informamos que foi remetido um e-mail no dia 8 de maio de 2026 com os esclarecimentos inerentes à sua exposição.

Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos meios disponíveis em nowo.pt/contactos/.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Nowo está a aguardar resposta do utilizador