O Preço Especial - Falha de "comunicações"

Efectuei, através do site pixmania, a encomenda de uma GOPRO 4 silver no dia 7/4/2016 no valor de 368,99€ cujo suposto vendedor seria o Preço especial. A encomenda foi paga no mesmo dia e foram-me pedidos dados pessoais para a consequente entrega do material em questão. No site dizia que a entrega do mesmo seria feita em 48horas, o que não aconteceu. É também explícito no site da pixmania que a encomenda foi registada e será validada quando tiverem confirmação do pagamento, porém quando tento entrar em contacto com os mesmos, é-me informado que a mesma encomenda já foi expedida pelo comerciante (o preço especial). Já enviei inúmeros e-mails com pedidos de informação sobre o estado da minha encomenda quer para o Preço Especial, quer para a pixmania porém continuo sem obter qualquer tipo de resposta nem possibilidade de cancelar a minha encomenda para me ser devolvido o dinheiro em questão.