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Ocidental - Apólice anulada
Resolvida
Pedro Santos apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Bom dia,
Ao efectuar o relatorio de contas de 2023 referentes ao meu condomínio detectei que os débitos directos referentes ao seguro do mesmo não estavam a ser efectuados.
Contactei a linha de apoio e após 30 minutos de espera, foi-me indicado que a referida apólice se encontra anulada desde 28-04-2023 sem terem visibilidade do porquê, sugerindo uma reclamação por escrito via email.
Enviem email no dia 2-2-2024 com as seguintes questões.
- O condomínio não solicitou a anulação. Quem a solicitou?
- Porque não houve notificação por escrito da respectiva anulação?
Não obtendo resposta envie novo email a 23-2-2024, também este sem resposta.
Ao efectuar o relatorio de contas de 2023 referentes ao meu condomínio detectei que os débitos directos referentes ao seguro do mesmo não estavam a ser efectuados.
Contactei a linha de apoio e após 30 minutos de espera, foi-me indicado que a referida apólice se encontra anulada desde 28-04-2023 sem terem visibilidade do porquê, sugerindo uma reclamação por escrito via email.
Enviem email no dia 2-2-2024 com as seguintes questões.
- O condomínio não solicitou a anulação. Quem a solicitou?
- Porque não houve notificação por escrito da respectiva anulação?
Não obtendo resposta envie novo email a 23-2-2024, também este sem resposta.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2024
8 de abril 2024
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
3 de maio 2024
Caro Senhor Pedro Santos
Informamos que o seu email de 2 de fevereiro de 2024 foi respondido pela Ocidental a 6 de fevereiro de 2024 e o de 23 de fevereiro a 27 de fevereiro.
Agradecemos que verifique se os emails em causa não foram direcionados para pasta de SPAM ou correio publicitário não solicitado.
Com os nossos cumprimentos
Apoio ao Cliente
Informamos que o seu email de 2 de fevereiro de 2024 foi respondido pela Ocidental a 6 de fevereiro de 2024 e o de 23 de fevereiro a 27 de fevereiro.
Agradecemos que verifique se os emails em causa não foram direcionados para pasta de SPAM ou correio publicitário não solicitado.
Com os nossos cumprimentos
Apoio ao Cliente
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