Ocidental - Ausência de resposta seguro

Devido a problema de saúde estive de baixa de 06-11-2023 a 06-03-2023.
No dia 05-01-2024 solicitei por email a ativação do seguro proteção vencimento e enviei a documentação.
Sem qualquer tipo de resposta por qualquer canal, em fevereiro, depois de um mês comecei a ligar para o número de apoio ao cliente ( liguei até aos dias de hoje cerca de 12 vezes), nunca me davam informações em concreto, até que decidi ligar para a linha de apoio Millennium e finalmente obtive a informação que o formato dos documentos não era viável, neste mesmo dia( 25 fevereiro) enviei documentos em formato PDF. Hoje 12 de março, continuo sem qualquer resposta da parte da ocidental. Sinto-me desrespeitada por parte da seguradora. Quando irão resolver o meu seguro?

Ao fim de 4 meses continuo a aguardar resposta. Ligo todas as semanas,e nem á reclamação do livro se dignam a responder. Vergonha de atendimento.

Continuo sem resolução do meu problema.A reclamação está longe de estar resolvida.
Enquanto não for efetuado o pagamento devido,nada está resolvido.

Tendo em conta a vossa falta de respeito para com os clientes, e a falta de qualquer resposta (frisar que no dia 4 supostamente seria uma resposta com brevidade), continuo sem qualquer informação da vossa parte. Não se envergonham de demorarem meses a tratar de um assunto? Não se envergonham de tratarem os vossos clientes sem qualquer respeito? Todos os seguros que possa ter convosco irei cancelar. Exijo o pagamento urgente do seguro de proteção vencimento. Que me lembre ou conheça , jamais permitiram que algum cliente se atrasasse 1 dia que fosse no pagamento dos vossos seguros. Como ousam demorar meses a responder ? Marca péssima .