Performance da Marca

72.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,8%

Média das Avaliações

19,1%

Taxa de Retenção de Clientes

13%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 77.8

2 Ageas Seguros 75.4

3 Ocidental 72.6

Companhia Portuguesa de Seguros S.A

Líder em Bancassurance

A Ocidental é o maior operador de venda de seguros no canal bancário em Portugal, disponibilizando os seus produtos através do Millennium bcp. A sua oferta é composta por um vasto leque de soluções Vida e Não Vida, visando a proteção de famílias e empresas, tanto no plano pessoal como patrimonial.
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Chamada para a rede fixa nacional
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Ocidental - Péssimo serviço prestado !

Fabio Baltazar apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2024

Tudo começou quando infelizmente tive um problema interno na parte de canalização do meu apartamento e o vizinho sofria os danos num quarto, caindo bastante água.

Reportei a seguradora do sucedido no dia 19/02/24 (segunda-feira) por e-mail e posso dizer que, á data de hoje (28/02/24), nada foi feito e nem contactado fui !

Tenho ligado todos os dias pra seguradora tentando saber novidades do meu processo de sinistro no qual só me sabem dizer que tenho de esperar pois encontra-se em processo.

Estou com esta resposta a quase 2 semanas. Tenho uma filha pequena de 3 anos que precisa de banhos, refeições e tudo mais … e estou impedido de ligar a água para não criar mais danos na habitação debaixo.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024