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Ocidental - Reclamação reembolso
Resolvida
1/10
Débora H. apresentou a reclamação
20 de março 2024
Exmos. Srs.,
Recebi uma carta da HCM no passado dia 04/03/2024 em que eu teria 10 dias para responder com o envio da documentação solicitada (Caderneta predial, IBAN e orçamento). Foi tudo enviado para a HCM com o CC da ocidental no passado dia 12/03/24.
O processo de sinistro por danos por água na minha fração foi aberto a 9/11/2023 pelo meu vizinho, vosso segurado.
Reclamei a 18/01/24 pela resolução e só me responderam a 12/02/24 a solicitar que eu aguardasse o término da contenção e das obras que começaram em dezembro de 2023.
A lesada sou eu e ainda assim continuo à espera que me reembolsem.
Não é correto e não me parece razoável nem aceitável ter as paredes podres e estragadas, o chão do quarto levantado, rodapés destruídos e o teto do quarto e do wc estragados há meses (porque me solicitaram que aguardasse o término das obras no piso superior para então iniciar as minhas), enquanto quem me lesou tem as obras feitas sem se preocupar com mais nada.
Atenciosamente,
Recebi uma carta da HCM no passado dia 04/03/2024 em que eu teria 10 dias para responder com o envio da documentação solicitada (Caderneta predial, IBAN e orçamento). Foi tudo enviado para a HCM com o CC da ocidental no passado dia 12/03/24.
O processo de sinistro por danos por água na minha fração foi aberto a 9/11/2023 pelo meu vizinho, vosso segurado.
Reclamei a 18/01/24 pela resolução e só me responderam a 12/02/24 a solicitar que eu aguardasse o término da contenção e das obras que começaram em dezembro de 2023.
A lesada sou eu e ainda assim continuo à espera que me reembolsem.
Não é correto e não me parece razoável nem aceitável ter as paredes podres e estragadas, o chão do quarto levantado, rodapés destruídos e o teto do quarto e do wc estragados há meses (porque me solicitaram que aguardasse o término das obras no piso superior para então iniciar as minhas), enquanto quem me lesou tem as obras feitas sem se preocupar com mais nada.
Atenciosamente,
Data de ocorrência: 20 de março 2024
20 de março 2024
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
22 de março 2024
Estão a analisar há tempo demais, esse é o problema.
Onde é que já se viu a lesada ter que esperar pela resolução mais de um mês após a contenção e a respetiva obra da fração superior estar concluída?
Onde é que já se viu a lesada ter que esperar pela resolução mais de um mês após a contenção e a respetiva obra da fração superior estar concluída?
1 de abril 2024
Cara Cliente,
Informamos que emitimos comunicação para o seu email.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Informamos que emitimos comunicação para o seu email.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Débora H. avaliou a marca
8 de abril 2024
Péssimo serviço, péssimo tempo de resposta. Péssimo em tudo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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