Performance da Marca

72.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

85,7%

Média das Avaliações

19,6%

Taxa de Retenção de Clientes

13%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 77.7

2 Ageas Seguros 74.6

3 Ocidental 72.1

Companhia Portuguesa de Seguros S.A

Líder em Bancassurance

A Ocidental é o maior operador de venda de seguros no canal bancário em Portugal, disponibilizando os seus produtos através do Millennium bcp. A sua oferta é composta por um vasto leque de soluções Vida e Não Vida, visando a proteção de famílias e empresas, tanto no plano pessoal como patrimonial.
210 042 490
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa
apoioaocliente@ocidentalseguros.pt

Ocidental Seguros - Urgente

dionisio sequeira apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2021

Exmos. Senhores,

Fiz participação em 24/jan/2021, mas até ao dia de hoje (08/fev/2021) ainda não obtive resposta.

Solicito urgência no processamento da participação.

Cumprimentos.

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2021

Ocidental

10 de fevereiro 2021

Bom dia Sr Dionísio Sequeira

Registamos a questão colocada no Portal da Queixa.
Vamos contactá-lo sobre o assunto.
Com os nossos melhores cumprimentos.

Apoio ao Cliente Não Vida

Ocidental

17 de junho 2021

Caro cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-06-2021.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente

dionisio sequeira avaliou a marca

2 de abril 2021

É necessário insistir para a empresa atender aos requerimentos dos clientes.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador