Óculos Para Todos
Óculos Para Todos Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
100
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Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
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Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
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Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Óculos Para Todos, Lda
  • A ÓCULOS PARA TODOS destaca-se pelo seu conceito Smart Cost, marcando pela diferença, ao vender serviços e produtos óticos, de qualidade e certificados, ao preço justo. Alia stock, reduzida margem de lucro e equipamento próprio, com objetivo único de conseguir chegar a todos os portugueses satisfazendo as necessidades financeiras de cada cliente.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Sá da Bandeira, 673
    4000-432 Porto
  • geral@oculosparatodos.pt

Óculos Para Todos - Garantia

Resolvida
10/10
Carla Tavares
Carla Tavares apresentou a reclamação
30 de outubro 2023
A armação dos meus óculos ( marca Oculos para todos) partiram ainda dentro da garantia. . Ou seja no interior das hastes tem um ferro que no final une se à parte frente dos oculos e no interior esse ferro partiu-se . Desloquei me à loja, e informaram que já não dispunham de peças para os oculos tendo apresentadas unas novas hastes muito maiores que os oculos e noutra cor. Mencionei que não queria essa solução, então apresentaram nova armação que tinha de ser paga por mim, pois a passo a citar " a garantia não cobre problemas com hastes". Contesto que os óculos estavam em excelente estado de conservação e que o problema foi :o ferro dentro das hastes ter partido demonstrando fraca qualidade do material. No entanto recusam se a reparar os mesmos.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2023
Óculos Para Todos
30 de outubro 2023
Ex.ma cliente,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos "feedback" sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

A Gerência
Carla Tavares
14 de novembro 2023
A loja Oculos para todos, respondeu me que realizou testes de qualidade nos meus óculos sem autorização e que avaliou que o facto das hastes partirem no seu interior não é de má qualidade do produto. E mais, que as armações compradas nesta loja não são cobertas por garantias.
Não assumindo assim os custos de reparação.
Carla Tavares
Carla Tavares avaliou a marca
21 de novembro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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