OEM+ Performance - Encomenda nr 450781

David Jorge apresentou a reclamação

21 de janeiro 2022

Efectuei uma encomenda no dia 28 de dezembro. Hoje 21 de janeiro ainda não obtive qualquer resposta sobre a mesma. Já enviei dois emails e mais um contacto através do Facebook, todos sem sucesso.
A
Encomenda encontra-se em processamento.
Gostaria de saber a previsão para entrega assim como seria útil no site mencionar se existe em stock ou caso negativo a previsão para a recepção da mesma, poderia ter optado por comprar noutro lado.
Aguardo esclarecimentos
David Neto

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2021

David Jorge

28 de janeiro 2022

Hoje faz 30 dias que foram pagos 409€ pela encomenda.
Quanto tempo mais será necessário até ter um email sobre a previsão da encomenda, ou alguma justificação sobre o estado da mesma.
Li que se não houver possibilidade de fazer o envio em cinco dias úteis entram em contacto, neste caso nada.
Até ao momento só recebi emails a confirmar os dados de pagamento e a confirmação de pagamento, nada mais.

OEM+ Performance

7 de fevereiro 2022

Boa tarde Sr. David,

Devido a falha com o fabricante no processamento e envio da sua encomenda, a sua encomenda foi anulada e o respectivo reembolso efectuado.

Pedimos desculpa pela má experiência com a sua compra. Esperamos lhe poder servir melhor no futuro.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador