OEM+ Performance - Reclamação encomenda 454899

Bom dia, venho por este meio reclamar que efetuei uma encomenda neste site no dia 15 de Novembro ao qual foi paga no mesmo dia o valor 311.11€, após o pagamento recebi um e-mail que no prazo de 3-5 dias a encomenda ia ser enviada para a minha morada. Já se passaram 10 dias e não obtive nenhuma resposta do site até agora.. já enviei vários e-mails a pedir esclarecimentos e até agora nada. Da a entender que o site é fictício.. só o usam para burlam clientes.