Oficinas MForce - Substituição de pastilhas com saída não autorizada com a viatura que provocou dano/avaria

No dia 17-02-2024 fui com a minha viatura à oficina mforce no UBBO, para efectuarem o serviço de substituição de pastilhas de travão. Durante o serviço, funcionário da oficina saiu com a viatura sem a devida autorização ou sequer prévia prévia comunicação/pedido de autorização. Decorrente dessa saída não autorizada com a viatura, originou um dano/avaria na viatura que reportei no mesmo dia à oficina aquando do levantamento da viatura e mais tarde por email. Entretanto, foi identificado e orçamentado o dano/avaria numa oficina autorizada da marca da viatura. A situação foi comunicada à oficina mforce no UBBO por email em 27-02-2024, com vista à reparação do dano.
Entretanto, veio em 14-03-2024 a resposta da oficina a descartar quaisquer responsabilidade pelo facto de a substituição das pastilhas não estar relacionado com o dano/avaria verificado no motor, omitindo porém, o facto de terem circulado com a viatura sem autorização do cliente e durante o período em que a viatura estava à responsabilidade da oficina.
À presente data o problema ainda não está solucionado, impossibilitando a utilização normal da viatura o que acarreta além do transtorno, custos e prejuízos que são da inteira responsabilidade da mforce.
Assim, pretende-se que a oficina mforce assuma a sua responsabilidade pelo dano/avaria causada pelo seu funcionário e pague à sua custa o orçamento de reparação apresentado pela oficina autorizada da viatura, com a máxima urgência.

Problema não resolvido.
A marca ainda não assumiu a responsabilidade pelo dano nem o facto de um colaborador seu ter saído com a viatura do cliente sem autorização do cliente.
Informou que está disponível para pagar as coimas pela saída não autorizada do colaborador com a viatura do cliente.
E manifestou disponibilidade para, a título de gesto comercial, comparticipar no custo da reparação do dano causado pelo seu colaborador!
Ou seja, além do transtorno, quebra de confiança da marca, violação das regras e ética profissional, a marca considera que o cliente ainda deve custear a reparação do dano!
Brilhante MFORCE