Olá Gelados
Olá Gelados
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Unilever – Jerónimo Martins, Lda
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Olá Gelados - Atendimento pessimo

Sem resolução
4/10
Ana costa
Ana costa apresentou a reclamação
23 de abril 2023
Boa tarde

Hoje dia 23/4, no centro comercial UBBO, a minha mãe estava a ser atendida pela colaboradora, quando cheguei ao pé dela, pedi também um gelado, o pedido da minha mãe estava a ser feito atenção, ao qual fiquei espantada pela resposta da colaboradora que foi arrogante, ao diser que tinha ir para o fim da fila para ser atendida.
Não sei quando as informações ou formação que passam aos aos colaboradores para este atendimento horrível.
Como e óbvio não fui para o fim da fila que era enorme e fui embora. Literalmente a colaboradora não quais saber que perdeu uma cliente
Data de ocorrência: 23 de abril 2023
Ana costa
21 de maio 2023
Até ao momento não foi nada resolvido. E continuam a ter colaboradores bastante antipáticos, rudes
Ana costa
Ana costa avaliou a marca
10 de julho 2023

Resolução do problema zero

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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