Omd - Audição Portugal - Próteses auditivas

A minha tia foi contactada telefonicamente pela empresa OMD Audição Portugal LDA.(também designada por "O Meu Doutor - Grupo Saúde", com sede na Av. Heróis de Angola, nº 14 - 2400-153 Leiria, “titular do cartão de pessoa colectiva e matriculada sob o nº 514149485, com o capital social de 5000€”) para efectuar uma alegado rastreio auditivo em local público. De acordo com a descrição deste contacto, terá sido veiculada por telefone informação sugestiva de tratar-se de um rastreio integrado no Serviço Nacional de Saúde. Ressalvo que a minha tia, de 81 anos, tem já dificuldades cognitivas na sequência de AVC. No dia 25/10/2023, a minha tia dirigiu-se sozinha ao local onde foi realizado o alegado rastreio. Foi-lhe dito que beneficiaria de utilizar próteses auditivas e de seguida, apenas questionada se quereria pagar a pronto pagamento ou em prestações contraindo um crédito, o valor de 4900€. A minha tia acabou por assinar um contrato de aquisição de um par de próteses auditivas, o qual, foi resolvido, dando cumprimento à cláusula 4ª do contrato. O equipamento adquirido foi enviado por correio registado com aviso de recepção no dia 06/11/2023 (cumprindo o prazo ali estipulado de 14 dias), para a morada indicada da sede da empresa OMD - Audição Portugal, LDA. O material em causa encontrava-se em estado de conservação em tudo igual ao que estava quando foi adquirido.
A devolução do equipamento deveu-se à total insatisfação da compradora com o equipamento, uma vez que não se revelou minimamente eficaz em cumprir a função para a qual foi vendido, que seria, alegadamente, a de melhorar a capacidade de ouvir; e porque todo o processo de venda se revelou estar organizado de forma a ludibriar e persuadir uma idosa que apresenta dificuldades cognitivas, a adquirir um equipamento de avultado valor pecuniário, sem a devida avaliação clínica completa que exige uma suspeita de défice auditivo, causando-lhe um prejuízo patrimonial muito significativo.
Exigiu-se então a devolução total do valor pago. Até ao dia de hoje, e após recepção do aviso dos CTT em como o equipamento foi entregue na morada sede, não obtivemos qualquer resposta nem devolução do montante.
É fundamental salientar que a avaliação de um suposto défice auditivo carece de uma história clínica, observação clínica e diagnóstico diferencial, nomeadamente para que não se aplique uma prótese auditiva, ignorando problemas de saúde que possam estar subjacentes, e que podem ir muito além da perda auditiva associada à idade. Ora, de acordo com a informação que me foi dada por uma técnica audiologista que se deslocou ao domicílio da minha tia, alegadamente para dar assistência técnica, nenhum dos técnicos presentes no rastreio teria habilitações profissionais para fazer diagnóstico diferencial da etiologia de défices auditivos.
A presente denúncia visa não só a resolução da presente situação, bem como pugna por procurar que situações semelhantes não ocorram com outras pessoas não informadas e vulneráveis, na sua maioria idosos.
Conforme é passível de consulta em diferentes portais de reclamação do cidadão, verifiquei que existem já, em diferentes pontos do país, múltiplas queixas que descrevem o mesmo modus operandi, em que idosos são levados a crer, através de chamada telefónica para o domicílio, que: existe uma associação da empresa OMD Audição LDA. ao Serviço Nacional de Saúde, universal e gratuito; irão ser adequadamente avaliados do ponto de vista clínico. Casos haverá (como o da lesada) em que nem sequer é perguntado se pretendem adquirir o equipamento, mas apenas se pretendem pagar a pronto ou se pretendem contrair um crédito.
Sem mais assunto e mostrando a minha mais profunda indignação pela falta de escrúpulos demonstrada pelos colaboradores da empresa.