Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
29%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Onbit informatica
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Onbit - Assistência técnica RMA #0000007973

Sem resolução
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Valdemar Coelho
Valdemar Coelho apresentou a reclamação
24 de agosto 2020 (editada a 13 de janeiro 2021)
Estou insatisfeito. Máquina com 6 meses.
Deixou de funcionar no ModoAuto para 2 cafés.
A tiragem do café está a terminar tipo "chuveiro".
A marca não tem assistência em Portugal.
A Onbit garante a reparação ou substituição,
A Onbit pede para a máquina ser entregue na Maia.
Não tenho possibilidade de fazer a entrega nas instalações e como ninguém me garante que o artigo é entregue em boas condições, mesmo que devidamente acondicionado, também não vou enviar por transportadora.
A Onbit devia ter postos de assistência técnica, pelo menos, nos grandes centros, designadamente na zona da grande Lisboa.
A Cecotec tem um péssimo serviço de apoio ao cliente. Consultem as 148 reclamações no Portal da Queixa.
Data de ocorrência: 24 de agosto 2020
Valdemar Coelho
5 de janeiro 2021
É inacreditável que a onbit não encontre solução para atender a minha reclamação.
A máquina, ao longo do tempo, acumula defeitos: agora o moinho deixa de trabalhar, não faz a moagem e o café que tira é apenas água.
A máquina é francamente má.
Faço mais esta reclamação, para que o Portal da Queixa não a encerre por inactividade e para continuar a denunciar o péssimo serviço pós-venda da onbit em relação a esta situação.
Valdemar Coelho
Valdemar Coelho avaliou a marca
23 de março 2024

Péssima abordagem para reparar uma máquina de café ainda na garantia. Acabei por colocar a máquina na reciclagem adequada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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