Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
29%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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Onbit - Encomenda paga mas pendente. não respondem aos contactos

Resolvida
8/10
Marcelo M. Silva
Marcelo Silva apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2021
O nº refere-se à encomenda.
Encomenda efetuada no dia 13/02/2021 e já efetuado o pagamento.
Continua a ser dada como pendente de pagamento na área de clientes.
Continuo a receber e-mails a dizer para pagar a encomenda.
OnBit não responde aos e-mails nem atende os telefones.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2021
Marcelo Silva
19 de fevereiro 2021
As 11:15 escrevo aqui a queixa.
As 15:31 recebo um mail deles a dizer que a encomenda é enviada hoje.
Assim que chegue... se chegar, darei notícias.
Marcelo M. Silva
Marcelo Silva avaliou a marca
20 de fevereiro 2021

ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
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