One Watch Company - Pulseira

Anita apresentou a reclamação

28 de abril 2024

Boa noite,
Foi-me oferecida no dia 14/02 a pulseira da coleção do dia dos namorados com o pingente de coração - OJBH07S, 1 mês e meio depois, o pingente que é soldado à pulseira caiu.
Expus a situação por e-mail, enviei para reparação na loja Rogério do Almada Fórum e um mês depois continuo sem o artigo e a aguardar uma resposta da vossa parte.
Legalmente o prazo de reparação é 1 mês, por isso, aguardo devolução do dinheiro do artigo ou peça nova de substituição.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de abril 2024

One Watch Company

29 de abril 2024

Bom dia Anita,

Agradecemos desde já o seu contacto.

Após verificação interna confirmamos que a avaliação\manutenção do seu artigo foi concluída no departamento de assistência técnica, tendo sido emitida uma nota de crédito no dia 05 de Abril.

Estando a tratar da situação através do revendedor Rogério do Almada Fórum, recomendamos verificar novamente com a loja.

Obrigado pela sua preferência,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE

Anita avaliou a marca

30 de abril 2024

Após a resposta aqui no portal desloquei-me à loja do Rogério do Alegro Montijo e juntamente com a loja de Almada conseguiram resolver a situação. Um obrigada por isso.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida