One Watch Company - Avaria relógio

Maria Branco apresentou a reclamação

22 de abril 2024 (editada a 22 de abril 2024)

Comprei um relógio Smart watch na loja do Oeiras parque em abril de 2023. O relógio desconectava frequentemente e várias vezes me tive de dirigir à loja. A semana passada deixou de aparecer notificações, apesar de todas as funções estarem ativas. Fui à loja, umas das colaboradoras mostrou muito má vontade em resolver o assunto e foi extremamente rude e desagradável. Apresentei queixa no livro de reclamações. Pretendo um relógio novo que cumpra com as funções que supostamente tem ou a devolução do valor pago (140€). Muito mau atendimento e fiquei chocada com as inúmeras reclamações que aqui constam, todas muito parecidas com a minha queixa. Pelos vistos estes telefones não são fiáveis !

Data de ocorrência: 22 de abril 2024

Maria Branco

22 de abril 2024

Doc

Esta resposta tem um anexo privado

One Watch Company

22 de abril 2024

Olá Dina, Boa tarde,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e lamentamos pelo constrangimento com o seu artigo. Compreendemos a importância de ter um produto confiável e funcional, e gostaríamos de resolver esta questão o mais rápido possível.

Com base na sua descrição, acreditamos que seja necessário avaliar o artigo de perto para identificar e solucionar o problema, no entanto, pelo que verificamos no documento anexado, voltou à loja onde comprou o artigo para solicitar assistência técnica.

Neste seguimento, o seu artigo vai ser encaminhado para análise pelo nosso departamento de assistência técnica e posteriormente será disponibilizado o relatório técnico.

Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE

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