OpenBank - Solicitação de alteração de morada e telefone não atendido

Alexandre Salvo apresentou a reclamação

25 de outubro 2022

Bom dia,

No dia 12.10 entrei em contato por telefone, para informar que não recebia o código de verificação para acessar a conta pelo app. Após algumas verificações a atendente informou que meu telefone estava errado. Diante do exposto, ela solicitou que eu enviasse um email para contacto@openbank.com, com a solicitação de alteração de telefone e morada, juntamente com uma carta manuscrita com esta solicitação, passaporte e comprovativo de morada.

O fiz no mesmo dia e desde o dia 12.10 não obtive resposta do OpenBank.

Vale frisar, que re-enviei o email no dia 18.10 e também até o momento não obtive resposta.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2022

OpenBank

25 de outubro 2022

Olá, Alexandre Di Salvo.

Obrigado pelo seu contacto.
Analisaremos a sua questão e entraremos em contacto consigo brevemente.

Cumprimentos,
Openbank

OpenBank

27 de outubro 2022

Olá, Alexandre Di Salvo.

Informamos que a sua questão foi resolvida e que a reclamação foi encerrada.
Obrigado pelo seu contacto.

Cumprimentos,
Openbank

Alexandre Salvo avaliou a marca

27 de outubro 2022

Atendimento perfeito, tudo resolvido após a criação desta reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador