Opodo - Cancelamento ou remarcar uma passagem

Comprei uma passagem pelo site e não obtive a confirmação da compra, recebi duas mensagens, uma dizia que meu banco havia rejeitado o pagamento e a outra que o tempo tinha inspirado, então fiz uma nova procura e comprei outra passagem na mesma data no dia seguinte ao fim do dia foi que eu fui saber que meu banco tinha feito o pagamento, Então eu tenho duas passagens para o mesmo dia não consigo falar com ninguém, para tentar remarcar ou passar a passagem para o meu filho já que eu fiz o pedido sem nenhum pacote adicional de cancelamento com reembolso sou totalmente ciente disso, agora não consigo falar para tentar resolver esse problema sem que eu tenha que perder 1041 euros.