Opodo - Cancelar a viagem

Já fiz a reclamação mas ainda não obtive resposta por parte da empresa, comprei a viagem para 10 de novembro com regresso a 13 de Lisboa para Marselha e de Marselha para Lisboa paguei a taxa referida para cancelamento da mesma se fosse o caso infelizmente aconteceu que não posso ir por motivos pessoais e até hoje não sei como está a situação da mesma agradeço que me possam ajudar estou desolada com todas as situações que me ocorreram e gostaria que me pudessem ajudar por favor

A viagem já passou e o pagamento dos 80% nunca foi pago, digo vos já que da minha parte não comprarei mais viagens, o barato sai caro é verdade mas se eu pudesse na altura ter pago uma viagem em 1 classe tinha o feito que vos pese na consciência a vossa atitude

Ainda espero resposta que ainda não fui reembolsada