Oporent - Cobrança indevida e má prestação de serviço

No dia 07/01/2019 fiz o aluguel de um carro na Oporent do Porto. No relatório da entrega do carro existiam vários (acho que mais de 10 marcações) de "defeitos" ou "arranhões" no carro. Na devolução, o atendente, "achou" a mais, do que já haviam marcado à época da retirada, um arranhão no retrovisor e outro na porta do passageiro. O valor do aluguel foi de 115€ e eles querem me cobrar 500€ pelos dois "arranhões". Eu mostrei a ele que o pneu estava careca e que ele também não havia marcado no relatório da retirada no dia 07/01 e ele disse que "isso" (um pneu CARECA!!!) não tem problema.