OportoStore - Sem artigos e sem o meu dinheiro

No passado dia 1 de Maio fiz uma encomenda de umas sapatilhas e de umas botas na loja em questão, tendo pago de imediato os artigos por mbway. A encomenda foi feita de forma tranquila sendo-me dito que os artigos eram entregues num prazo de 3 a 5 dias úteis. Fiz a encomenda naquela altura por precisar dos artigos até dia 10 de Maio, sendo que o tempo de entrega estimado pela empresa daria perfeitamente, ainda que houvesse um atraso de uma semana! No entanto os artigos nunca foram enviados. Questionei a empresa no final do prazo estipulado por parte da empresa e a resposta foi "Estamos com rutura de stock", informação que NUNCA me foi dada na altura da encomenda! Disseram que iriam repôr o stock e que na próxima semana enviariam. Não aconteceu.. Prometeram devolver o dinheiro, enviei o meu número de telemóvel como foi solicitado pela empresa e após vários dias o dinheiro ainda não tinha sido devolvido. Voltei a questionar.. disseram que tinham excedido as transferências por mbway e pediram o nib para a devolução do dinheiro.. passou mais uma semana e ainda não devolveram o dinheiro e a única coisa que sabem dizer é "pedimos desculpas pelo atraso". Não.. não desculpo. Estou cansada de "correr" atrás de um dinheiro que é meu! Já passou mais de um mês e sinto-me completamente desrespeitada, burlada!! Tiveram mais que tempo de resolver o problema. Se no ínicio acreditei que pudesse ser lapso por terem bastante trabalho, encomendas, ect, neste momento já acredito que seja má vontade. Ou isso ou falta tempo por tentarem resolver as imensas queixas que têm aqui que não param de surgir!! Exijo que me devolvam o dinheiro de imediato.