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Optica Iberica - Falta de recepção total da encomenda
Resolvida
João Filipe apresentou a reclamação
26 de abril 2019
Boa Tarde.
Reclamo da óptica Iberica por ter comprado um pack de 6 lentes de contacto para cada olho , me terem chegado apenas 3 para cada olho .
Enviei evidências a pedida da entidade que efetivamente me tinham feito chegar as Taís 3 lentes em vez das 6 e estao irredutíveis em me fazer chegar o resto da encomenda.
Reclamo da óptica Iberica por ter comprado um pack de 6 lentes de contacto para cada olho , me terem chegado apenas 3 para cada olho .
Enviei evidências a pedida da entidade que efetivamente me tinham feito chegar as Taís 3 lentes em vez das 6 e estao irredutíveis em me fazer chegar o resto da encomenda.
Data de ocorrência: 26 de abril 2019
26 de abril 2019
Boa tarde Sr. João Filipe.
Lamentamos o sucedido com a sua encomenda.
Estivemos a verificar e de facto as caixas enviadas para si são caixas de 6 lentes e as mesmas tem a informação gravada na caixa (Consta nas fotos que nos enviou).
Visto que recebeu as caixas com apenas 3 lentes cada, só se poderá tratar de um problema de fábrica.
Já lhe enviamos por e-mail instruções para que possa devolver as lentes e lhe sejam enviadas as caixas com 6 lentes tal como encomendou.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir de encontro às suas expectativas.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Roberto Neves
Óptica Iberica | Departamento Comercial
Lamentamos o sucedido com a sua encomenda.
Estivemos a verificar e de facto as caixas enviadas para si são caixas de 6 lentes e as mesmas tem a informação gravada na caixa (Consta nas fotos que nos enviou).
Visto que recebeu as caixas com apenas 3 lentes cada, só se poderá tratar de um problema de fábrica.
Já lhe enviamos por e-mail instruções para que possa devolver as lentes e lhe sejam enviadas as caixas com 6 lentes tal como encomendou.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir de encontro às suas expectativas.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Roberto Neves
Óptica Iberica | Departamento Comercial
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