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Optica Iberica respondeu à reclamação de João Filipe
há 4 meses
Em tratamento
Nova resposta
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Optica Iberica - Falta de recepção total da encomenda

Boa tarde Sr. João Filipe.

Lamentamos o sucedido com a sua encomenda.
Estivemos a verificar e de facto as caixas enviadas para si são caixas de 6 lentes e as mesmas tem a informação gravada na caixa (Consta nas fotos que nos enviou).
Visto que recebeu as caixas com apenas 3 lentes cada, só se poderá tratar de um problema de fábrica.
Já lhe enviamos por e-mail instruções para que possa devolver as lentes e lhe sejam enviadas as caixas com 6 lentes tal como encomendou.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir de encontro às suas expectativas.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Roberto Neves
Óptica Iberica | Departamento Comercial

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