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Rua Alfredo da Silva 8ºA 2ºA
2610-016 Alfragide - info-pt@store.orange.com
Orange - Nunca mais!
No dia 10 encomendei 2 produtos no valor de 529.99 euros e dizia que o produto estaria em stock 1 dia depois.
Mandei Varios mails á Orange NUNCA ME RESPONDERAM até hoje , ontem mandaram me um email a pedir um comprovativo de morada mesmo eu tendo pago com paypal,eu mandei no próprio dia , e qual é o meu espanto que hoje dia 13 já não existe stock do produto que eu paguei e nem existe mail da parte deles a confirmar os meus documentos.
A minha indignação é eu ter pago o produto e eles são lentos , super lentos a trabalhar .e o stock acabou e eu tenho 529.99 euros na conta deles e não tenho produto.
Dá a sensação que querem o dinheiro na conta e depois logo arranjam maneira de inventar desculpas ao cliente pelos atrasos.
Liguei para a linha de apoio deles e nada me resolveram só me mandaram esperar , que loja é esta afinal? Provavelmente com estes serviços irá falir pois da minha parte e dos meus familiares e amigos esta loja está na nossa lista negra.
E dos 4 mails que mandei apenas responderam hoje a 1 deles e foi uma resposta sem solução.
Desta loja ate ao momento so tenho reclamações, no dia que paguei pelo produto utilizei um voucher válido para promoção, inseri e fez me desconto de 53 euros mas quando avancei a pagina para fazer o pagamento, ocorreu um erro no site e o voucher ficou sem efeito e eu sem dar conta paguei o total.
Mal dei conta contactei a orange no sentido de me devolverem os 53 euros do voucher pois é um voucher válido, mas mais uma vez sem solução e resposta tardia da parte deles.
Loja extremamente incompetente naquilo que faz, tou sem dinheiro da encomenda, sem reembolso do voucher e sem o produto que nem em stock existe.
No vosso site diz entrega em 1-2 dias uteis, ao final de 5 dias ainda quero o produto e nao o tenho, e tenho urgência, isto nao é profissionalismo.
Agora a minha indignação mantêm se pois ficaram me a dever 53 euros de um voucher promocional que introduzi no vosso site quando paguei a minha encomenda ,e um erro do vosso site que a mim não me diz respeito , assumiu o voucher e depois um erro retirou o voucher e o pagamento de 529.99euros foi feito por Cartão multibanco sem ter feito o desconto do voucher(ERRO VOSSO).
Vários contactos sem solução, pretendo reaver os 53 euros do voucher ORANGEPT10 , pois tenho direito não tenho culpa de nem o vosso site ser competente .
Obrigado pela sua compra na Orange Portugal.
Lamentamos todos os problemas que encontrou durante o processo de encomenda na nossa Loja.
Na Orange, a segurança é uma preocupação importante, por isso temos uma política anti-fraude rigorosa: para cada novo cliente na nossa Loja, pedimos os documentos para verificações de segurança. Isto pode atrasar o prazo de entrega da encomenda.
Sobre os produtos encomendados, a nossa oferta “Sony Xperia Z3 Compact + Xperia E3” encontrou um grande sucesso, e devido ao grande número de pedidos/encomendas o fornecimento dos nossos stocks sofreu um ligeiro atraso neste período natalício. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda.
Falando dos códigos de desconto, o código tem de ser válidado ao mesmo tempo que o seu cesto, não é possível adicionar um desconto uma vez que a encomenda é finalizada. Estamos neste momento a analisar o seu pedido, e o serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo em breve.
Esperamos ter respondido às suas dúvidas.
Melhores cumprimentos,
Orange Portugal
Quanto ao voucher era válido e um erro que eu não tenho culpa não validou o voucher e vocês não me quiseram devolver o dinheiro que rondava os 50euros.
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