Orange - reparaçao telemovel

Boa tarde venho por este meio relatar o meu desagrado relativamente ao apoio ao cliente da empresa orange Portugal,no dia 19-06-2017 enviei um email para a comunicação de uma avaria do telemóvel xperia aqua m4 duo,na qual obite resposta quase de imediato onde falavam que a empresa me ia contactar no prazo de 24h.
certo é que ate a data de hoje e depois de ter enviado 2 dúzias de emails sem obter qualquer resposta,tou muito frustado com a situação visto que passaram 3 meses e continuo sem telemóvel.
aqui fica a ultima mensagem respondida a 21-06-2017 :

Estimado cliente,

Confirmamos a receção do seu inquérito (avaria no telemovel), este será tratado nas próximas 24h úteis. A sua referência é 83383, por favor, refira sempre este número quando entrar em contacto com a nossa equipa para quaisquer perguntas relacionadas com a sua questão.


Se desejar fornecer informação adicional ou enviar algum comentário, por favor responda a este e-mail.
Cumprimentos,

A Equipa de Atendimento ao Cliente
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