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Orona - Troca de colaborador ; redução valor manutenção
Sem resolução
1/10
Antonio Lopes apresentou a reclamação
6 de outubro 2021 (editada a 7 de outubro 2021)
Assistência medíocre na manutenção mensal dos elevadores, recusa da identificação do “técnico” que faz a intervenção; após contacto com a empresa a reportar a situação, respondem que os problemas denunciados tinham aparecido á um mês, quando alguns reportam-se há mais de um ano.
Após pedido para troca de colaborador pelos motivos apresentados e documentados, não trocaram a pessoa em questão, dizendo que tem de se marcar reunião, por haver informação contraditória, quando as provas (fotos) já haviam sido apresentadas.
Após pedido para troca de colaborador pelos motivos apresentados e documentados, não trocaram a pessoa em questão, dizendo que tem de se marcar reunião, por haver informação contraditória, quando as provas (fotos) já haviam sido apresentadas.
Data de ocorrência: 6 de outubro 2020
21 de outubro 2021
Exmo. Sr.
Na sequência na reclamação apresentada na folha de reclamação supra mencionada em 06-10-2021, e após análise da mesma cumpre-nos informar o seguinte:
A relação contratual estabelecida entre a Orona e o Condomínio, tem como interlocutora a administração do condomínio, que é a entidade que legalmente está obrigada a prestar contas da sua administração e toda a informação relacionada com a vida do condomínio, que seja solicitada pelos condóminos.
Neste sentido toda a informação e /ou esclarecimento que o reclamante pretenda deverá solicitá-la junto da Administração do Condomínio.
Existe a obrigação de confidencialidade na celebração de negócios jurídicos (contrato) entre a Orona e os seus clientes e fornecedores, a qual apenas pode ser quebrada se justificada legalmente, o que não é caso.
Neste sentido, devido à lei de proteção de dados só agiremos em conformidade com as indicações dadas pela Administração do Condomínio eleita pelos Condóminos em Assembleia, LDC do Cacém e/ou representantes internos identificados na ata da última Assembleia. Toda e qualquer questão que o Sr. António Lopes entenda esclarecer deverá fazê-lo junto da LDC Cacém
Mais informámos que em momento algum foi recusado identificar o técnico que faz a manutenção, apenas e à data, o nosso Dep. Comercial solicitou o contato do Sr. António Lopes,, à luz do bom senso, para que o responsável técnico pudesse entrar em contato consigo
A Orona está disponível para esclarecer todo e qualquer assunto junto da Administração do condomínio ou em assembleia de condóminos
Melhores cumprimentos
Marco Pereira, Eng.º
Na sequência na reclamação apresentada na folha de reclamação supra mencionada em 06-10-2021, e após análise da mesma cumpre-nos informar o seguinte:
A relação contratual estabelecida entre a Orona e o Condomínio, tem como interlocutora a administração do condomínio, que é a entidade que legalmente está obrigada a prestar contas da sua administração e toda a informação relacionada com a vida do condomínio, que seja solicitada pelos condóminos.
Neste sentido toda a informação e /ou esclarecimento que o reclamante pretenda deverá solicitá-la junto da Administração do Condomínio.
Existe a obrigação de confidencialidade na celebração de negócios jurídicos (contrato) entre a Orona e os seus clientes e fornecedores, a qual apenas pode ser quebrada se justificada legalmente, o que não é caso.
Neste sentido, devido à lei de proteção de dados só agiremos em conformidade com as indicações dadas pela Administração do Condomínio eleita pelos Condóminos em Assembleia, LDC do Cacém e/ou representantes internos identificados na ata da última Assembleia. Toda e qualquer questão que o Sr. António Lopes entenda esclarecer deverá fazê-lo junto da LDC Cacém
Mais informámos que em momento algum foi recusado identificar o técnico que faz a manutenção, apenas e à data, o nosso Dep. Comercial solicitou o contato do Sr. António Lopes,, à luz do bom senso, para que o responsável técnico pudesse entrar em contato consigo
A Orona está disponível para esclarecer todo e qualquer assunto junto da Administração do condomínio ou em assembleia de condóminos
Melhores cumprimentos
Marco Pereira, Eng.º
21 de outubro 2021
As provas foram-vos apresentadas e estão devidamente documentadas do que tem sido a intervenção do vosso colaborador.
Pelos vistos a situação apenas se resolve com o termino do contrato, questão que tb vos foi colocada e até á data fizeram o favor de não responder.
A continuação de bom trabalho
António Lopes
Pelos vistos a situação apenas se resolve com o termino do contrato, questão que tb vos foi colocada e até á data fizeram o favor de não responder.
A continuação de bom trabalho
António Lopes
Antonio Lopes avaliou a marca
9 de dezembro 2021
Não se preocupam em ouvir e resolver os problemas dos clientes e mto menos em manter os contratos em vigor.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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