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Orona - Elevadores orona_serviço e elevadores deprimentes
Sem resolução
Ricardo Cosme apresentou a reclamação
16 de dezembro 2023
A Orona atende telefones, diz que vai lá, mas os elevadores continuam a fazer barulhos, abanam por todos os lados, e dão uma sensação de insegurança atroz.
Para pessoas com mobilidade mais reduzida como eu, já desço pelas escadas mas ainda tenho de os utilizar a subir.
É deprimente o serviço e até hoje ainda não percebemos porque é que em 4 anos nunca resolveram o problema 100%, nem a 50%.
O serviço é uma trampa, já fiquei fechado dentro dos elevadores 2 vezes, uma delas quase hora e meia. Não recomendo e estou extremamente insatifeito.
Em 4 anos, se estiveram os 2 elevadores a funcionar em simultaneo no total mais que 1,5 anos ou 2 anos no máximo foi muito...
Deprimente num edificio novo...
Para pessoas com mobilidade mais reduzida como eu, já desço pelas escadas mas ainda tenho de os utilizar a subir.
É deprimente o serviço e até hoje ainda não percebemos porque é que em 4 anos nunca resolveram o problema 100%, nem a 50%.
O serviço é uma trampa, já fiquei fechado dentro dos elevadores 2 vezes, uma delas quase hora e meia. Não recomendo e estou extremamente insatifeito.
Em 4 anos, se estiveram os 2 elevadores a funcionar em simultaneo no total mais que 1,5 anos ou 2 anos no máximo foi muito...
Deprimente num edificio novo...
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2023
19 de janeiro 2024
Bom dia
Informamos que inicialmente existiram alguns problemas que entretanto foram resolvidos. Estes problemas tiverem que ver com disparos intempestivos dos diferenciais por não serem os indicados para os equipamentos instalados. Este problema foi resolvido.
Entretanto, após este problema foi marcada uma reunião entre o nosso Comercial, o técnico de processo, administração do Condomínio e o Sr. Ricardo
Segundo informação, nesta reunião o Sr. Ricardo não esteve presente fazendo-se representar pela sua esposa. Foram abordados os temas dos diferenciais e dos ruídos anómalos nos aparelhos, tendo sido explicado os problemas e explicado o funcionamento do relaxamento do patim móvel do operador que era uma das reclamações apresentadas (por ruido no relaxamento)
Existem várias tentativas (documentadas por email) para marcação de nova reunião no cliente para abordar os novos temas mas até à data não recebemos feedback por parte da administração para marcação desta reunião consigo
Estamos a aguardar marcação desta reunião
Cumprimentos
Marco Pereira
Informamos que inicialmente existiram alguns problemas que entretanto foram resolvidos. Estes problemas tiverem que ver com disparos intempestivos dos diferenciais por não serem os indicados para os equipamentos instalados. Este problema foi resolvido.
Entretanto, após este problema foi marcada uma reunião entre o nosso Comercial, o técnico de processo, administração do Condomínio e o Sr. Ricardo
Segundo informação, nesta reunião o Sr. Ricardo não esteve presente fazendo-se representar pela sua esposa. Foram abordados os temas dos diferenciais e dos ruídos anómalos nos aparelhos, tendo sido explicado os problemas e explicado o funcionamento do relaxamento do patim móvel do operador que era uma das reclamações apresentadas (por ruido no relaxamento)
Existem várias tentativas (documentadas por email) para marcação de nova reunião no cliente para abordar os novos temas mas até à data não recebemos feedback por parte da administração para marcação desta reunião consigo
Estamos a aguardar marcação desta reunião
Cumprimentos
Marco Pereira
30 de janeiro 2024
Fantástica resposta do que aconteceu em 2021 e 2022...Sarcarsmo da minha parte...
Nós não queremos reunião...Queremos resolução!
Só hoje, dia 30/01/2024, cada uma das entradas que tem 2 elevadores cada, num total de 4, hoje avariaram 3 deles...
Não pode ser normal isso acontecer.
Um dos elevadores da minha entrada está permanentemente avariado.
As reuniões servem para nos enganar mais uns dias.
Colocámos os diferenciais que nos indicaram nessa reunião.
Acabaram as avarias??? Não.
Então o elevador esquerdo da entrada 283, é raro estar avariado.
Este elevador nos 4 anos de existencia deve ter sido intervencionado por estar parado mais de 20 vezes que me lembre.
Resolvam e não nos continuem a enganar!
Quando virem Orona, fujam! Estamos a ser enganados há 4 anos.
Nós não queremos reunião...Queremos resolução!
Só hoje, dia 30/01/2024, cada uma das entradas que tem 2 elevadores cada, num total de 4, hoje avariaram 3 deles...
Não pode ser normal isso acontecer.
Um dos elevadores da minha entrada está permanentemente avariado.
As reuniões servem para nos enganar mais uns dias.
Colocámos os diferenciais que nos indicaram nessa reunião.
Acabaram as avarias??? Não.
Então o elevador esquerdo da entrada 283, é raro estar avariado.
Este elevador nos 4 anos de existencia deve ter sido intervencionado por estar parado mais de 20 vezes que me lembre.
Resolvam e não nos continuem a enganar!
Quando virem Orona, fujam! Estamos a ser enganados há 4 anos.
31 de janeiro 2024
Ontem estes senhores contactaram o nosso condomínio a dizer que o problema era dos diferenciais.
Material que colocámos há 2 anos, exatamente o que eles nos pediram.
Quem paga esses?
Pedimos relatórios por escrito a indicar toda essa situação para podermos pedir ao construtor justificação sobre a questão dos diferenciais e outras relacionadas com os elevadores.
Viram esse relatório nestes 4 anos? Nós também não...
Quando nos escondemos é porque fizemos asneiras e não é com reuniões em que não sai nada escrito que vamos lá.
Queria saber se os barulhos e os abanões do elevador também têm a ver com os diferenciais?
Se pudesse dar -100 na avaliação dava...
E mais não digo.
Material que colocámos há 2 anos, exatamente o que eles nos pediram.
Quem paga esses?
Pedimos relatórios por escrito a indicar toda essa situação para podermos pedir ao construtor justificação sobre a questão dos diferenciais e outras relacionadas com os elevadores.
Viram esse relatório nestes 4 anos? Nós também não...
Quando nos escondemos é porque fizemos asneiras e não é com reuniões em que não sai nada escrito que vamos lá.
Queria saber se os barulhos e os abanões do elevador também têm a ver com os diferenciais?
Se pudesse dar -100 na avaliação dava...
E mais não digo.
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