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Oscaro - Não obtive nenhuma resposta
Em tratamento
Luis Jesus apresentou a reclamação
30 de abril 2024
Fiz uma compra a oscaro no dia 12 de março, número de encomenda A63836689,no site dizia que foi expedida no dia 15 a empresa de transporte seur e até hoje ainda não chegou. Vim a saber que a seur não transporta em Portugal, quem faz serviço de entrega da seur em Portugal e DPD, liguei para a DPD e disseram que essa encomenda ainda não tinha saído de Espanha. Fiz uma reclamação a SEUR e não obtive resposta, tentei falar com a Oscaro, sem sucesso. sei o que fazer mais.
Data de ocorrência: 30 de abril 2024
30 de abril 2024
Bom Dia,
Lamentamos pelos problemas com a entrega do seu pedido. Os nossos colegas da Logísitca já reclamaram à agência de transportes solicitando informações a este respeito. Eles nos informam que a transportadora vai reportar hoje para que você receba a resposta em seu e-mail para a solução desta disputa.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Lamentamos pelos problemas com a entrega do seu pedido. Os nossos colegas da Logísitca já reclamaram à agência de transportes solicitando informações a este respeito. Eles nos informam que a transportadora vai reportar hoje para que você receba a resposta em seu e-mail para a solução desta disputa.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
30 de abril 2024
É lamentável que seja preciso reclamar para se ser ouvido, espero que resolvam o mais breve possível porque estou a espera dessa peça para ir a inspeção periódica, se o veículo reprovar ninguém me vai rinsercer.obrigado
30 de abril 2024
Bom Dia,
Lamentamos o incidente com o envio da sua encomenda. Conforme indicamos, nossos colegas estavam solicitando informações à agência de transporte sobre sua solicitação. Assim que obtiverem a resposta da transportadora, os nossos colegas irão informá-lo.
Cumprimentos,
Oscaro
Lamentamos o incidente com o envio da sua encomenda. Conforme indicamos, nossos colegas estavam solicitando informações à agência de transporte sobre sua solicitação. Assim que obtiverem a resposta da transportadora, os nossos colegas irão informá-lo.
Cumprimentos,
Oscaro
2 de maio 2024
Bom dia, quero que me enviem a peça outra vez. E que me digam em quanto tempo vai demorar
2 de maio 2024
Bom Dia,
Obrigado pela sua resposta. Acabamos de informar os nossos colegas para solicitar que gerenciem o reenvio e possam nos informar o prazo estimado de entrega (dizem-nos que o prazo previsto é de 5 a 6 dias).
Cumprimentos,
Oscaro
Obrigado pela sua resposta. Acabamos de informar os nossos colegas para solicitar que gerenciem o reenvio e possam nos informar o prazo estimado de entrega (dizem-nos que o prazo previsto é de 5 a 6 dias).
Cumprimentos,
Oscaro
2 de maio 2024
Boa noite, recebi um e-mail vosso a dizer que me vão reembolsar,mas eu disse para voltar a reenviar o produto, afinal vão ou não vão enviar? Criaram uma nova etiqueta e já não vão enviar, mas eu preciso dessa peça. Obrigado
3 de maio 2024
Bom Dia,
Ao acessar as informações do seu pedido observamos que ontem foi gerado um novo pedido de envio (A10228333) que está em processamento e você receberá qualquer informação a respeito em seu e-mail.
Cumprimentos,
Oscaro
Ao acessar as informações do seu pedido observamos que ontem foi gerado um novo pedido de envio (A10228333) que está em processamento e você receberá qualquer informação a respeito em seu e-mail.
Cumprimentos,
Oscaro
3 de maio 2024
Mas na minha conta diz que a encomenda (A10228333) tinha sido anulada
3 de maio 2024
Bom Dia,
Verificámos o estado da encomenda e os nossos colegas indicam que o artigo se encontra indisponível no momento, pelo que foi gerado um reembolso do valor.
Cumprimentos,
Oscaro
Verificámos o estado da encomenda e os nossos colegas indicam que o artigo se encontra indisponível no momento, pelo que foi gerado um reembolso do valor.
Cumprimentos,
Oscaro
3 de maio 2024
Mas existe outros produtos idênticos e eu preciso dessa peça.
3 de maio 2024
Bom Dia,
Em princípio, o programa não gerou automaticamente a substituição, por isso perguntamos se você pode fazer um novo pedido indicando o número do chassi do veículo para verificar a compatibilidade da peça.
Cumprimentos,
Oscaro
Em princípio, o programa não gerou automaticamente a substituição, por isso perguntamos se você pode fazer um novo pedido indicando o número do chassi do veículo para verificar a compatibilidade da peça.
Cumprimentos,
Oscaro
3 de maio 2024
O número de matrícula também dá? 23-58-DS
3 de maio 2024
Bom Dia,
Se o programa também identificar o veículo através da placa.
Cumprimentos,
Oscaro
Se o programa também identificar o veículo através da placa.
Cumprimentos,
Oscaro
3 de maio 2024
Então vocês devolvem o meu dinheiro,e tenho que fazer um novo pedido. E isso
3 de maio 2024
Não vou fazer mais nenhuma encomenda, vocês e que falharam, só tem através do oen da peça repor uma igual! Eu já comprei em outros sites de peças e nunca tive problemas como esse! Eu paguei e vocês só têm que fazer o vosso serviço.... Fico a espera da peça
3 de maio 2024
Vocês têm dois produtos compatíveis:MTS - 01.40420 - tubo de escape e o bosal
3 de maio 2024
Boa tarde,
Encaminhamos sua dúvida aos nossos colegas para que possam responder o mais breve possível.
Cumprimentos,
Oscaro
Encaminhamos sua dúvida aos nossos colegas para que possam responder o mais breve possível.
Cumprimentos,
Oscaro
6 de maio 2024
Bom dia. Espero que já tenham uma resposta a minha questão
6 de maio 2024
Bom Dia,
Nossos colegas indicam que enviarão a resposta o mais rápido possível e garantirão que ambos os artigos são compatíveis, mas que a referência do MTS não está disponível no momento. Conforme indicamos, você receberá a resposta a esse respeito.
Cumprimentos,
Oscaro
Nossos colegas indicam que enviarão a resposta o mais rápido possível e garantirão que ambos os artigos são compatíveis, mas que a referência do MTS não está disponível no momento. Conforme indicamos, você receberá a resposta a esse respeito.
Cumprimentos,
Oscaro
6 de maio 2024
Eu fui ao site e ainda está disponível, eu fui lá ver
6 de maio 2024
Bom Dia,
Nossos colegas enviarão uma resposta sobre este assunto em breve.
Cumprimentos,
Oscaro
Nossos colegas enviarão uma resposta sobre este assunto em breve.
Cumprimentos,
Oscaro
6 de maio 2024
Boa tarde, porque razão o suporte técnico me enviou esse email:
Bom dia Luis Filipe Tomas Jesus,
Agradeço pelo contato e lamento pela inconveniênça.
Efetuei verificações e lamento informar que o reenvio foi anulado devido a um erro de stock nos dados do fornecedor.
Até breve em Oscaro.pt
David, o seu consultor de clientes...... Vocês têm outros tubos de escape compatível com o meu veículo, e é só isso que eu quero e mais nada.
Bom dia Luis Filipe Tomas Jesus,
Agradeço pelo contato e lamento pela inconveniênça.
Efetuei verificações e lamento informar que o reenvio foi anulado devido a um erro de stock nos dados do fornecedor.
Até breve em Oscaro.pt
David, o seu consultor de clientes...... Vocês têm outros tubos de escape compatível com o meu veículo, e é só isso que eu quero e mais nada.
6 de maio 2024
Boa tarde,
Informamos os nossos colegas do sua solicitação para que possam responder o mais rapidamente possível.
Cumprimentos,
Oscaro
Informamos os nossos colegas do sua solicitação para que possam responder o mais rapidamente possível.
Cumprimentos,
Oscaro
7 de maio 2024
Péssimo serviço, muito fraquinho se querem uma mão cheia de problemas comprem na Oscaro líderes europeus em peças! Em problemas são! Sem comentários
7 de maio 2024
Bom Dia,
Lamentamos pelos problemas ocorridos. Nossos colegas indicam que responderam via chat explicando as causas do problema e propondo uma solução. Caso não tenha recebido a sua resposta, pedimos-lhe que nos informe que a reenviaremos.
Cumprimentos,
Oscaro
Lamentamos pelos problemas ocorridos. Nossos colegas indicam que responderam via chat explicando as causas do problema e propondo uma solução. Caso não tenha recebido a sua resposta, pedimos-lhe que nos informe que a reenviaremos.
Cumprimentos,
Oscaro
7 de maio 2024
Disseram que não me davam uma peça de substituição. Já pedi o reembolso.. espero que sejam mais rápidos a entregar o que é meu . Vocês são péssimos...
7 de maio 2024
Bom Dia,
Observamos que a linha de reembolso indica que será processado esta semana, portanto deverá ser carregado no banco na quinta-feira. Esperamos que os procedimentos bancários sejam o mais rápidos possíveis e que você possa receber o valor em sua conta bancária em breve.
Cumprimentos,
Oscaro
Observamos que a linha de reembolso indica que será processado esta semana, portanto deverá ser carregado no banco na quinta-feira. Esperamos que os procedimentos bancários sejam o mais rápidos possíveis e que você possa receber o valor em sua conta bancária em breve.
Cumprimentos,
Oscaro
13 de maio 2024
Bom dia, ainda não recebi nada
13 de maio 2024
Bom Dia,
O arquivo foi enviado para assinatura na última quinta-feira. Como esse dia é feriado em vários países, pode ter havido um atraso, pelo que o prazo de devolução pode ser um pouco mais longo que o habitual. Caso não tenha sido recebido nesta quarta-feira, pedimos que nos avise para que nossos colegas possam verificar o processo e enviar o recibo.
Cumprimentos,
Oscaro
O arquivo foi enviado para assinatura na última quinta-feira. Como esse dia é feriado em vários países, pode ter havido um atraso, pelo que o prazo de devolução pode ser um pouco mais longo que o habitual. Caso não tenha sido recebido nesta quarta-feira, pedimos que nos avise para que nossos colegas possam verificar o processo e enviar o recibo.
Cumprimentos,
Oscaro
14 de maio 2024
Vocês quando é para receber é logo na hora e para pagarem o que devem é o que se vê. Eu ainda não recebi dinheiro nenhum.
14 de maio 2024
Bom Dia,
O reembolso dos valores recebidos através do Multibanco deverá ser gerido por transferência bancária, pelo que deverá ser gerado um ficheiro assim que os clientes adicionarem o IBAN correspondente para que uma vez por semana seja carregado no banco e processado. Por tudo o que foi explicado, o prazo para devolução dos valores nestes casos é mais longo que o habitual.
Lamentamos o transtorno causado.
Cumprimentos,
Oscaro
O reembolso dos valores recebidos através do Multibanco deverá ser gerido por transferência bancária, pelo que deverá ser gerado um ficheiro assim que os clientes adicionarem o IBAN correspondente para que uma vez por semana seja carregado no banco e processado. Por tudo o que foi explicado, o prazo para devolução dos valores nestes casos é mais longo que o habitual.
Lamentamos o transtorno causado.
Cumprimentos,
Oscaro
14 de maio 2024
Vocês passam o tempo todo a lamentar, acho que já fui prejudicado o suficiente pelo vosso mau serviço, se forem ver a mensagem que me enviaram disseram que faziam a transferência na quinta feira passada e eu não tenho nada a ver se tem que inserir dados eu quero dinheiro na minha conta e rápido
14 de maio 2024
Boa tarde,
O arquivo aparece enviado ao banco na última quinta-feira. Pediremos aos nossos colegas da Contabilidade que confirmem o seu estado junto do banco para que possamos informá-lo.
Cumprimentos,
Oscaro
O arquivo aparece enviado ao banco na última quinta-feira. Pediremos aos nossos colegas da Contabilidade que confirmem o seu estado junto do banco para que possamos informá-lo.
Cumprimentos,
Oscaro
14 de maio 2024
Não me digam que o dinheiro também foi extraviado, a oscaro também acontece tudo...... Então vejam e digam qualquer coisa, fico a espera de resposta
14 de maio 2024
Boa tarde,
Estamos aguardando a resposta dos nossos colegas. Conforme indicamos em nosso comunicado de 13/05, a última quinta-feira foi feriado em vários países, portanto o prazo bancário habitual poderia ser maior e que você nos indicaria caso não tivesse recebido o valor nesta quarta-feira. Apesar disso, solicitamos confirmação do banco para verificar se o processo apresenta algum tipo de problema.
Cumprimentos,
Oscaro
Estamos aguardando a resposta dos nossos colegas. Conforme indicamos em nosso comunicado de 13/05, a última quinta-feira foi feriado em vários países, portanto o prazo bancário habitual poderia ser maior e que você nos indicaria caso não tivesse recebido o valor nesta quarta-feira. Apesar disso, solicitamos confirmação do banco para verificar se o processo apresenta algum tipo de problema.
Cumprimentos,
Oscaro
14 de maio 2024
Ainda me vão dar a resposta hoje
15 de maio 2024
Hoje já é quarta feira e ainda não entrou nenhum dinheiro na minha conta bancária
15 de maio 2024
Bom Dia,
Os nossos colegas confirmam que o ficheiro foi processado sem problemas após verificação junto do banco e que o valor deve ser depositado na sua conta hoje e o mais tardar amanhã. Caso não tivesse sido recebido amanhã, pedimos que nos informe.
Cumprimentos,
Oscaro
Os nossos colegas confirmam que o ficheiro foi processado sem problemas após verificação junto do banco e que o valor deve ser depositado na sua conta hoje e o mais tardar amanhã. Caso não tivesse sido recebido amanhã, pedimos que nos informe.
Cumprimentos,
Oscaro
16 de maio 2024
Bom dia, é só para vos enformar que ainda não recebi dinheiro nenhum
16 de maio 2024
Vocês disseram que era ontem ou hoje, espero bem que não me estejam a enganar
16 de maio 2024
Bom Dia,
Os nossos colegas confirmaram a assinatura do processo pelo responsável e informaram-nos que o prazo previsto era o que comunicámos ontem.
Cumprimentos,
Oscaro
Os nossos colegas confirmaram a assinatura do processo pelo responsável e informaram-nos que o prazo previsto era o que comunicámos ontem.
Cumprimentos,
Oscaro
16 de maio 2024
Pois mas não entrou nenhum dinheiro na minha conta
16 de maio 2024
Bom Dia,
Estamos solicitando o comprovante bancário da operação para que possamos enviá-lo o mais rápido possível e verificar se houve algum problema no processo.
Cumprimentos,
Oscaro
Estamos solicitando o comprovante bancário da operação para que possamos enviá-lo o mais rápido possível e verificar se houve algum problema no processo.
Cumprimentos,
Oscaro
16 de maio 2024
Vão fazer isso quando?
16 de maio 2024
Bom Dia,
Nossos colegas estão solicitando provas neste momento e informaremos o mais breve possível.
Cumrpimentos,
Oscaro
Nossos colegas estão solicitando provas neste momento e informaremos o mais breve possível.
Cumrpimentos,
Oscaro
16 de maio 2024
Até agora ainda não entrou dinheiro nenhum, já descobriram qual é o problema . O dinheiro está me a fazer falta
16 de maio 2024
Boa tarde,
Enviamos o recibo fornecido pelo banco no arquivo anexo.
Cumprimentos,
Oscaro
Esta resposta tem um anexo privado
Enviamos o recibo fornecido pelo banco no arquivo anexo.
Cumprimentos,
Oscaro
Esta resposta tem um anexo privado
Oscaro está a aguardar resposta do utilizador
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