OTIS Elevadores - Atraso na reparação - grave

O elevador do prédio onde o meu pai reside encontra-se parado para intervenção, com nota de notificação que tem aposto "elevador parado aguarda intervenção".
Consigno que o meu pai é uma pessoa que se encontra doente e com dificuldade de locomoção e apenas pode sair à rua se o elevador funcionar.
Contactada a empresa telefonicamente, para a sua filial de Setúbal, fui informado que só apartir de Segunda feira é que iriam ver se procedem à reparação do elevador.
Está em causa uma questão de "liberdade e garantias " do individuo, meu pai, e tal dificuldade por parte da OTIS em reparar o elevador que é pago prontamente, tira toda a liberdade ao meu pai que se encontra preso num apartamento contra sua vontade.
Agravado está ainda por se tratar de período de Natal, impossibilitando-o de passar a consoada com o seu único filho nora e 2 netos, pois, não pode sair.
Não se faz. Todas as pessoas tem direito a passar momentos de festa com familiares e neste caso seria de elevada importância proporcionar tal acontecimento ao meu pai.
Desta forma atribuo à Otis a falta de reparação, não sei de por falta de funcionários, por férias nesta altura ou outros motivos que facilmente arranjarão