Outlet Piscinas - Correias de enrolamento da cobertura da piscina se descompõem após 8 meses

As correias que permitem de enrolar a cobertura da piscina começaram a degrada-se.
O fabricante decretou que era um roedor, um cão ou outro animal. Não tenho cão.
Deixei passar o outono e vi que todas as correias descaem num pó preto e parecem dissolver se.
Agora o fabricante diz que isso é devido a um produto químico qualquer ?
Bom, numa piscina há produtos químicos e os equipamentos de piscinas devem resistir a ação deles e do sol, isso é obvio. Somente utilizo pequenas quantidades e controlo sempre o PH. Conclui-se que estas correias não servem para o uso e que o fabricante vai ter de mudar de matéria prima, pois os outros elementos da cobertura não sofreram qualquer dano.
Pedi a ativação da garantia e o fabricante recusa.