Outlet Piscinas
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
24,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
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Outlet Piscinas - Correias de enrolamento da cobertura da piscina se descompõem após 8 meses

Resolvida
7/10
Pierre Ghislain
Pierre Ghislain apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
As correias que permitem de enrolar a cobertura da piscina começaram a degrada-se.
O fabricante decretou que era um roedor, um cão ou outro animal. Não tenho cão.
Deixei passar o outono e vi que todas as correias descaem num pó preto e parecem dissolver se.
Agora o fabricante diz que isso é devido a um produto químico qualquer ?
Bom, numa piscina há produtos químicos e os equipamentos de piscinas devem resistir a ação deles e do sol, isso é obvio. Somente utilizo pequenas quantidades e controlo sempre o PH. Conclui-se que estas correias não servem para o uso e que o fabricante vai ter de mudar de matéria prima, pois os outros elementos da cobertura não sofreram qualquer dano.
Pedi a ativação da garantia e o fabricante recusa.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2021
Pierre Ghislain
Pierre Ghislain avaliou a marca
13 de janeiro 2022

As coberturas de piscinas são e boa qualidade. O defeito observado vai ser objeto de análise e correcção pela marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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