Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,7%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
20,5%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
11,7%
Ranking na categoria
Distribuição e Estafeta
1 ViaDireta 80.2
2 Expresso 24 55.7
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...
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Paack - Entrega de encomenda

Aguarda resposta
Tânia Sofia Correia
Tânia Correia apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Bom dia,

Venho por este motivo comunicar o meu desagrado relativamente ao vosso funcionário que veio fazer a entrega da encomenda da minha mãe.

A morada estava completa com todos os dados, a única coisa que não estava de acordo era que o contacto era o da minha mãe e não o meu (visto a encomenda ser dela).

O funcionário que veio entregar a encomenda além de ter desligado o telemóvel na cara da minha mãe, quando eu o alertei sobre esse facto foi extremamente desagradável e mal educado, ameaçando que para a próxima não entregava a encomenda .

Irei reportar a situação à empresa responsável pela encomenda.

A encomenda tinha os dados corretos é num complexo industrial com segurança e conhece bem as instalações e foi falta de vontade do vosso funcionário procurar o número do armazém.

Lamento esta situação mas não posso tolerar que me faltem aos respeito a mim e principalmente à minha mãe.

Se não houver resposta da vossa parte irei seguir os procedimentos necessários.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
Tânia Sofia Correia
Tânia Correia está a aguardar resposta da marca
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