Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,7%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
20,5%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
11,7%
Ranking na categoria
Distribuição e Estafeta
1 ViaDireta 80.2
2 Expresso 24 55.7
3 Envialia 38.1
...
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Paack - Mau profissionalismo

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Daniela
Daniela apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Boa tarde,
Venho por este meio reclamar do estafeta que me efetuou a entrega da minha encomenda.
Devido a estar a trabalhar no horário de entrega, pedi para deixarem o pedido num café cujos donos são meus vizinhos. Após a entrega da minha encomenda, recebo uma chamada do estafeta a dizer: "Não tenho que levar com a m*rd* dos outros", que a senhora não sabia que eu ia deixar lá a encomenda, aos berros ao telefone comigo, etc. Já o primeiro estafeta que me tentou entregar a encomenda foi extremamente arrogante. Este foi a gota de água! É inadmissível tratarem assim as pessoas.
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
Daniela
Daniela está a aguardar resposta da marca
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