PAC - Ferramentas - Paguei uma encomenda que não recebi

Boa tarde , Venho por este meio comunicar a vossas excelências , que realizei uma compra online a empresa PAC FERRAMENTAS , uma moto4 no valor de 446€ quais fiz transferência 20/04/2022 , recebi nota de encomenda da mesma . foi me comunicado que receberia 15 dias apos e nada , não respondem as sms nem o contacto é valido.
ao fim de muitas tentativas , a 9 de maio recebi uma numero de encomenda pela empresa que a seguia por ctt expresso, encomenda essa que recebi em casa 11/05/2022 era apenas o capacete da mota, confirmando com os serviços dos ctt que tinha sido apenas este volume enviado
tentei contactar a empresa , enviei varias mensagens a expressar a minha insatisfação e ate ao dia de hoje 20/05/2022 ninguém me responde.
Expresso assim o meu descontentamento , querendo uma solução breve, ou o reembolso dos 446€ ou o equipamento que encomendei, a moto4.
Obrigado

em anexo o comprovativo de pagamento