Pack and Go - Não entrega volumes e não responde

Faz várias semanas que peço informações à Pack&Go e nem sequer respondem. Segundo as promessas de vendas dos mesmos, já deveria ter recebido os volumes. Contratados 9 volumes, coletados início de Março de 2022. Me informaram que despacho foi feito a 28 de Abril, mas não fornecem nenhuma documentação de prova desse fato.
Faz várias semanas que peço informações à Pack&Go e nem sequer respondem. O serviço de colecção no domicilio é bom, e os funcionários são simpáticos e eficientes. O atendimento administrativo também é simpático, mas as respostas são vagas e de certa forma enganadoras.
Referem que existem greves no porto que utilizam e essa é a razão do atraso. Eu tenho informações desse porto que não existem atrasos.

Recebi uma resposta por escrito da empresa, relatando que a minha reclamação era injusta e pediram que eu a retirasse.
Entregaram 2 semanas depois parte do que contratei para enviar. No Sábado dia 10 setembro, às 5h30 da manhã, entregaram na MORADA ERRADA outra parte do envio. Largaram na entrada do edifico as caixas e o porteiro é que teve de as empurrar para local debaixo de telha.
Eu contratei serviço Porta-à-Porta, os entregadores iludiram o porteiro a assinar a entrega, dizendo que o trabalho deles era só descarregar.
Primeiro!! Quem entrega as 5h30 da madrugada num Sábado e SEM AVISAR! Isso não permite o cliente acompanhar a entrega.
Segundo!! Entregaram na morada errada e até hoje não me responderam, para coletar e entregar no local correto.

Enfim. Ainda falta entregar UM volume. Só posso concluir que as ações da empresa são de má fé. Não avisam quando entregam, entregam sem avisar e em horários não padronizados. Nas duas entregas que fizeram, estavam com as caixas fora do camião, à porta da morada errada e sem sequer notificar que iriam fazer a entrega.
Tudo razões para não falar positivamente do serviço que a Pack and Go tem prestado, que muito se enaltecem como fator positivo para cativar clientes e que os diferencia dos outros prestadores de serviços.

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I received a written response from the company, reporting that my complaint was unfair and they required that I withdraw it.
2 weeks later they delivered part of my shipment. On Saturday, September 10, at 5:30 am, another part of the shipment was delivered to the WRONG ADDRESS. The boxes were dropped at the entrance of the building and the doorman had to push them inside, out of the weather.
I purchased a Door-to-Door service, the doorman was tricked into signing the delivery, as the delivery guys said their job was just to unload.
First!! Who delivers at 5:30 am on a Saturday and WITHOUT NOTICE! This does not allow the customer to verify the delivery.
Second!! They delivered to the wrong address and until today they have not responded to me, to collect and deliver to the correct place.

Anyway. A volume still needs to be delivered. I can only conclude that the company's actions are in bad faith. They do not warn when they deliver, they deliver without warning and at non-standard times. In the two deliveries they made, they had the boxes outside the truck, at the door of the wrong address and without even notifying that they were going to deliver.
All reasons to keep on depreciating, the already bad impression, of the service that Pack and Go has provided, which is highly praised as a positive factor to captivate customers and that differentiates them from other service providers.