Performance da Marca
18.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,7%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.2
2 Via Verde 63.1
3 Globalvia 60.6
...
Pagamento de Portagens18.6
Via Verde Portugal – Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança, S.A
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Filtrar por:
Célia Carvalho
Célia Carvalho
17 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Pagamento de Portagens - Débito incorreto de portagens

No dia 09/10/2023 fiz uma reclamação por escrito para a Via Verde por terem cobrado num classe 2 quando a minha viatura é classe 1. No dia 27/12 dignaram-se a responder…

Resolvida
3/10
Jacinto Paulo Marinho Dinis
Jacinto Dinis
23 de novembro 2023
Resolvida
6/10
Pagamento de Portagens - Eu tenho um despositivo antigo a funcionar querem aabar com ele, em troca vão me oferecer um da nova geração sem custos nova geração

Bom dia, recebi uma chamada telefonica no dia 22-11-2023 por parte da via verde que vai deixar de funcionar o despositivo antigo por motivos de a não comercialização…

Resolvida
6/10
Dário Dinis
Dário Dinis
16 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Pagamento de Portagens - Pagamento indevido de portagens

No dia 20 de outubro de 2023 foi-me cobrado de portagem o valor de 16,08€, referente à viatura com a matrícula 80-60-XC. No entanto, a viatura em questão avariou…

Resolvida
1/10
Mário Agostinho Araújo Gomes
Mário Gomes
26 de outubro 2023
Resolvida
7/10
Pagamento de Portagens - Lentos nos reembolsos

No dia 12 de julho 2023, tive uma avaria e tive de recorrer à assistência longe de casa. No meio da aflição, esqueci-me de retirar o identificador do carro quando…

Resolvida
7/10
Luís Rosa
Luís Rosa
24 de outubro 2023
Resolvida
6/10
Pagamento de Portagens - Excesso de tempo para resolver reclamação

No passado dia 21/08 a minha viatura avariou numa localidade alentejana. Como é hábito hoje em dia, eu vim para casa e o carro veio num reboque no dia 25. Tendo…

Resolvida
6/10
Bruno Loureiro
Bruno Loureiro
20 de outubro 2023
Resolvida
4/10
Pagamento de Portagens - Cobrança indevida de classe 2 em vez de classe 1

Exmos. Senhores, Tenho um contrato com a Via Verde para um veículo Dacia Duster 4x2 de Março de 2020. Ao verificar, em vários extractos mensais, que me estavam…

Resolvida
4/10
Jorge Nunes
Jorge Nunes
10 de outubro 2023
Resolvida
6/10
Pagamento de Portagens - Impossibilidade de pagamento de via verde e sem acesso aos serviços | péssimo serviço ao cliente

Após devolução de pagamentos ocorridos em Setembro, pela entidade bancária da empresa, não tive qualquer contacto ou alerta por parte da Via Verde dos montantes…

Resolvida
6/10
Alda Melo
Alda Melo
6 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Pagamento de Portagens - Cobrança indevida

Esta situação já foi descrita telefonicamente e por email por tres vezes . Da última vez foi teoricamente criada um acontecimento na plataforma e atribuido um codigo…

Resolvida
1/10
Jorge Grave
Jorge Grave
4 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Pagamento de Portagens - Passagens na via verde

Boa tarde Estou há três anos em divergência com a Via Verde a proposito das passagens nas portagens. Tenho uma viatura Classe1 com Via Verde um Dacia Duster 4x2…

Resolvida
1/10
Eugenio Rodrigues
Eugenio Rodrigues
2 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Pagamento de Portagens - Via verde pagamento indevido de portagens

A 25/07/23 recebi o débito em conta no valor de 1,45€, referente a passagem em portagem dia 09/07/23 pelas 13:04:01, o único problema é que estava de baixa após…

Resolvida
1/10