Palvidas - Atrasos falta de humanidade

O meu pai é transportado pela palvidas à anos o serviço nunca foi muito bom mas agora está com péssimo, ele é uma pessoa extremamente deblitada e dependente do tratamento de hemodiálise. Tratamento este que começa as 8h da manhã e ontem só o foram buscar as 9h15. Liguei disseram que está um colega a faltar mas o problema é que isto não é a primeira vez que acontece. Não avisam a que horas vem ele fica das 7h (hora suposta irem buscar) até a hora que vão ontem as 9h15 à espera dos senhores que não se dão ao trabalho nem sequer avisar.
A clínica onde vai nunca negou fazer o tratamento ao meu pai mas está tem horários a respeitar a doentes a seguir ao pai que como ele também são dependentes da Hemodialise.
Se esta história continuar podem ter a certeza que vai ser apresentado queixa.