Panasonic - Assistência técnica péssima ou inexistente

SMART TV adquirida em Maio de 2020. Em novembro de 2020 começou a não funcionar corretamente. Solicitei assistência técnica junto da loja onde comprei a TV (Media Markt Sintra) em 16/12/2020, e segundo a própria loja informou, o pedido foi reencaminhado para a Panasonic logo no dia seguinte - 17/12/2020. Até hoje, dia 05/01/2021, a PANASONIC não me contactou, apesar de garantir que no prazo de 48 horas úteis o faz.
Liguei diretamente para a PANASONIC, hoje, que teve o desplante de me afirmar que a Media Markt Sintra não havia reencaminhado o pedido de assistência. Ora na sequência desta informação, dirigi-me á Media Markt Sintra, que prontamente ligou para a PANASONIC, e aí, a PANASONIC assumiu que o pedido havia sido rececionado no dia 17/12/2020. Ou seja, não cumpre o que promete/vende, pois não cumpriu as 48 horas para contactar os clientes que têm problemas/avarias com os seus produtos. Além disso, não vai ter em conta o 1º pedido de assistência, mas somente, o 2º pedido, aquele que eu própria fiz hoje, e consequentemente, vou ter de aguardar MAIS 48 horas (ou mais, tendo em conta que a PANASONIC não cumpre o que diz/vende), para que alguém venha ver uma TV NOVA que apenas tem poucos meses, e não sei quanto tempo vou ficar sem televisão!!
Conclusão: NÃO COMPREM TV DA PANASONIC, AVARIAM LOGO E A ASSISTÊNCIA NÃO EXISTE!!!