Pans & Company - Não resolução de engano do restaurante

A minha reclamação prende-se com a inexistência de meios de resolução de erros por parte do restaurante Pans e Companhia, do Alma Shopping em Coimbra.
Com efeito, no pedido supra identificado foram encomendados 2 menus, um dos quais com observações especiais. Esse, veio errado, sendo que imediatamente foi sinalizado na aplicação por onde foi encomendada a refeição. Ciente de que erros podem acontecer, era de esperar que fosse despachada a refeição correta. Em vez disso, a sugestão do restaurante foi de me deslocar para "oferecerem" outro menu. Ora, se o pedido foi encomendado por uma empresa de entregas, será de fácil compreensão que essa deslocação minha não era viável, pelo que acabei por pagar uma refeição e não almoçar devido a um erro do restaurante que não se interessou em resolver. Quanto ao "oferecerem" outra refeição, não se aplica aqui pois a refeição foi paga, apenas pretendia receber o que encomendei.