ParkVia - Factura de reserva de parque de estacionamento

No passado dia 23 de Abril fiz uma reserva no parque PARKING4YOU ( aeroporto do Porto) via plataforma ParkVia. Solicitei a factura no dia de regresso , 26/03 onde me informaram que a factura teria de ser solicitada directamente na plataforma ParkVia. FIz a referida solicitação da factura e até hoje, 13/06 não recebi a factura. Após vários e-mails trocados a reforçar o pedido com a PArkVia, a única factura enviada foi de uma factura de 2,98€ relativa a custos administrativos. O valor total da reserva foi de 24,20€. Para além, (daquilo que é meu conhecimento) de ser obrigatorio o fornecimento da factura quando solicitado, não posso pedir o reembolso da despesa à empresa sem o comprovativo do pagamento.

Infelizmente continuo sem receber qualquer resposta por parte da ParkVia!