Performance da Marca
18.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Parques de Estacionamento
1 Soltráfego 38.5
2 EMEL 38.3
3 Datarede 36.6
...
ParkVia18.2
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Sem resolução
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HERMENEGILDO ELISIO DE ARAUJO MOTA CAMPOS
HERMENEGILDO CAMPOS apresentou a reclamação
28 de dezembro 2022
Apos fazer a reserva pelo site da empresa, e ter pago a mesma, e ter recebido a confirmaçao de reserva, recebi a poucas horas da utilizaçao do serviço um email do operador do parque de estacionamento, geral@smartparking.com.pt a informar que nao tinha disponibilidade de lugares e a indicar que deveria proceder ao cancelamento da referida reserva. Contudo, de acordo com as condiçoes de cancelamento da Parkvia, qualquer cancelamento a menos de 24 horas, nao da direito a reembolso dos valores pagos.
Considero que esta é uma venda enganosa, pela Parkvia ou pelo operador Smartparking, uma vez que segundo o operador Smart Parking, em contacto telefonico, foi me referido que estao sem qualquer vaga ha varios dias, e a tentar contactar o operador Parkvia para remover a disponibilidade de vagas do seu site, sem sucesso.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2022
HERMENEGILDO ELISIO DE ARAUJO MOTA CAMPOS
HERMENEGILDO CAMPOS avaliou a marca
16 de fevereiro 2023

Não recebi qualquer retorno da marca. Não recebi a devolução do dinheiro. Julgo que vendas online sem um canal de reclamação nem qualquer processo de tratamento de queixas, como é o caso desta entidade, nao deviam ser autorizadas a laborar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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