Parques Tejo - Multa de estacionamento

Comprei um passe semanal de estacionamento numa zona abrangida pela empresa Parques Tejo, através da aplicação ViaVerde estacionamento. Fui autuado com uma multa de estacionamento, e na reclamação que fiz à Parques Tejo, explicaram que foi por me encontrar numa zona não abrangida pelo passe que eu apresentei. Falei com a ViaVerde e perguntei se com o passe tinha de estacionar sempre no mesmo local de estacionamento, ao qual me responderam que não, desde que me mantivesse na mesma zona tarifária. Ora tanto na aplicação da ViaVerde quanto nas ruas em questão, não há qualquer indicação de que aquela é uma zona que não permite passes semanais.
Assim sendo, creio não ter a obrigação de pagar a multa porque a Parques Tejo não tem indicação nenhuma a indicar que não são permitidos passes semanais, e a ViaVerde ainda não me deu resposta à reclamação, parecendo que se desresponsabiliza pelo sucedido.